הסדנה מאירה את חשיבות תהליך המשוב ככלי חשוב ואפקטיבי להעצמה ושיפור ביצועיהם של עובדים בארגון, וכדרך להשגת מטרות הארגון.
בסדנה נלמד ראשית מהו המבנה האפקטיבי של שיחת משוב, מהן הטיות קוגניטיביות שיכולות להשפיע עלינו כמנהלים בעת ניהול שיחת משוב ומהו סדר הפעולות הנכון שיש לקיים טרום ניהול שיחות המשוב, לאורכן ובסיומן.
הסדנה כוללת תרגולים וסימולציות שמדייקים את ה"איך" הנכון, היעיל והאפקטיבי ביותר לניהול שיחת משוב מנהל-עובד.